Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – What Girls Want
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht en bedenktijd
Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Retourneren en kosten
Artikel 9 – Terugbetaling bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 11 – Prijzen
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
Artikel 13 – Levering en verzending
Artikel 14 – Afhalen
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachten
Artikel 17 – Eigendomsvoorbehoud
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
Artikel 19 – Toepasselijk recht en overige bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
1.2 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
1.3 Dag: kalenderdag.
1.4 Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen af te zien van een overeenkomst op afstand.
1.5 Ondernemer: What Girls Want, de verkoper van de via de webshop aangeboden producten.
1.6 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen What Girls Want en de consument die via de webshop of een andere techniek voor communicatie op afstand tot stand komt.
1.7 Product: ieder artikel dat door What Girls Want te koop wordt aangeboden, waaronder kleding, sieraden en accessoires.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: What Girls Want
Vestigingsplaats: Maastricht, Nederland
E-mailadres: [e-mailadres invullen]
KvK-nummer: [KvK-nummer invullen]
BTW-identificatienummer: [BTW-nummer invullen]
De overige contactgegevens worden vermeld op de contactpagina van de webshop.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van What Girls Want en op iedere overeenkomst die tussen What Girls Want en de consument tot stand komt.
3.2 Voordat een bestelling wordt geplaatst, wordt de consument in de gelegenheid gesteld kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.
3.3 Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de algemene voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de consument deze eenvoudig kan raadplegen en opslaan.
3.4 Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden, voor zover dit op een rechtsgeldige wijze tijdens het bestelproces wordt gevraagd.
3.5 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijft het toepasselijke wettelijke consumentenrecht gelden.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 What Girls Want probeert alle producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.
4.2 Afbeeldingen geven een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de aangeboden artikelen. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen, lichtinval of fotografie enigszins afwijken van de werkelijke kleur.
4.3 Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in prijzen, omschrijvingen of andere informatie binden What Girls Want niet, voor zover voor de consument duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk behoort te zijn dat sprake is van een fout.
4.4 Indien een aanbieding tijdelijk geldig is of aan bepaalde voorwaarden is verbonden, wordt dit bij het aanbod vermeld.
4.5 Producten zijn verkrijgbaar zolang de voorraad strekt.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument een bestelling heeft geplaatst en What Girls Want de bestelling heeft bevestigd, behoudens situaties waarin What Girls Want de bestelling op een wettelijke grond mag weigeren.
5.2 Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument, indien het systeem dit ondersteunt, elektronisch een bevestiging van de bestelling.
5.3 What Girls Want zorgt voor passende maatregelen voor een veilige elektronische verwerking van bestellingen en betalingen.
5.4 Indien een besteld product onverwacht niet meer leverbaar is, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld. Reeds betaalde bedragen voor het niet-leverbare product worden terugbetaald.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en bedenktijd
6.1 Bij een online aankoop heeft de consument in beginsel het recht om de overeenkomst tot aankoop van een product gedurende een wettelijke bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
6.2 De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
6.3 Wanneer meerdere producten in één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
6.4 De consument hoeft geen reden op te geven voor het gebruik van het herroepingsrecht.
Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
7.1 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
7.2 De consument mag het product bekijken, beoordelen en passen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
7.3 Indien een product meer is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kan de consument aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering.
7.4 Geretourneerde artikelen dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke staat te worden teruggestuurd.
Artikel 8 – Retourneren en kosten
8.1 Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient dit binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen aan What Girls Want te worden gemeld.
8.2 De consument kan hiervoor gebruikmaken van het retourformulier van What Girls Want of op een andere ondubbelzinnige wijze laten weten de overeenkomst te willen herroepen.
8.3 Na de melding van herroeping heeft de consument vervolgens maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
8.4 De consument hoeft geen reden voor de retour op te geven.
8.5 De rechtstreekse kosten van het terugsturen van de producten zijn voor rekening van de consument, tenzij What Girls Want uitdrukkelijk anders heeft aangegeven of de retour het gevolg is van een fout waarvoor What Girls Want verantwoordelijk is.
8.6 Het risico van de retourzending ligt bij de consument totdat de zending door What Girls Want is ontvangen. De consument wordt daarom geadviseerd het verzendbewijs te bewaren.
8.7 Het artikel dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met de originele labels en toebehoren te worden geretourneerd.
8.8 Het verwijderen van een label betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt. Wanneer een product echter verder is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kan What Girls Want deze waardevermindering in rekening brengen.
Artikel 9 – Terugbetaling bij herroeping
9.1 Wanneer de consument de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betaalt What Girls Want de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering voor zover deze volgens de wet moeten worden terugbetaald.
9.2 Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd en de consument de overige producten houdt, hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald wanneer die verzendkosten ook zonder het geretourneerde artikel verschuldigd zouden zijn geweest.
9.3 What Girls Want betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. What Girls Want mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
9.4 Voor de terugbetaling wordt in beginsel hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders met de consument wordt overeengekomen.
9.5 Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
9.6 Wanneer de consument bij de oorspronkelijke bestelling uitdrukkelijk voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, hoeft What Girls Want het prijsverschil niet terug te betalen.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in gevallen waarin de wet dit toestaat en wanneer de consument hierover vóór de aankoop duidelijk is geïnformeerd.
Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op:
● producten die speciaal volgens de persoonlijke specificaties van de consument zijn vervaardigd of gepersonaliseerd;
● verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Een product wordt niet uitsluitend vanwege passen of het verwijderen van een regulier kledinglabel automatisch uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
Artikel 11 – Prijzen
11.1 De bij de producten vermelde verkoopprijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
11.2 Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de consument getoond.
11.3 What Girls Want kan prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds tot stand gekomen overeenkomst, behoudens wettelijke uitzonderingen.
11.4 Kennelijke prijsfouten of vergissingen binden What Girls Want niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
12.1 What Girls Want staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daaraan mogen worden gesteld.
12.2 De consument heeft recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
12.3 Eventuele aanvullende fabrieks- of leveranciersgaranties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
12.4 Normale slijtage, schade door onjuist gebruik of schade die is ontstaan doordat onderhouds- of wasvoorschriften niet zijn gevolgd, valt niet onder garantie voor zover de schade daardoor is veroorzaakt.
Klachten waarvoor wij geen vergoeding kunnen aanbieden.
- Afgeven en verkleuring van de kleding
- Gebreken door wassen/drogen
- Gebreken op ritsen/knopen
- Het loslaten van glitters/pailletten
- Het pillen van kleding (pillen op kleding kunnen eenvoudig worden verwijderd met een ontpluizer)
Artikel 13 – Levering en verzending
13.1 What Girls Want behandelt bestellingen met de grootst mogelijke zorg.Alle artikelen worden vóór verzending zorgvuldig door ons gecontroleerd. Zo zorgen we ervoor dat je bestelling netjes en in goede staat wordt verzonden.
13.2 Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat de consument tijdens het bestellen heeft opgegeven.
13.3 De op de webshop genoemde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn is overeengekomen.
13.4 Indien geen andere leveringstermijn is overeengekomen, wordt een bestelling uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen geleverd.
13.5 Indien levering vertraging oploopt of een bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
13.6 Het risico van beschadiging of verlies van de producten blijft bij What Girls Want totdat de bestelling bij de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, is afgeleverd.
13.7 What Girls Want is niet verantwoordelijk voor vertraging die uitsluitend het gevolg is van een onjuist of onvolledig afleveradres dat door de consument is verstrekt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 14 – Afhalen
14.1 Wanneer tijdens het bestelproces de mogelijkheid tot afhalen wordt aangeboden, kan de consument ervoor kiezen de bestelling af te halen op de door What Girls Want aangegeven afhaallocatie.
14.2 Voor een bestelling die wordt afgehaald, worden geen verzendkosten berekend indien dit tijdens het bestelproces als gratis afhalen wordt aangeboden.
14.3 De consument ontvangt informatie over het afhalen van de bestelling.
14.4 Een online bestelling die door de consument wordt afgehaald, behoudt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht wanneer de overeenkomst daadwerkelijk op afstand tot stand is gekomen.
Artikel 15 – Betaling
15.1 De consument kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
15.2 De bestelling dient te worden betaald volgens de voorwaarden van de gekozen betaalmethode.
15.3 De consument is verplicht eventuele onjuistheden in verstrekte betaalgegevens zo snel mogelijk aan What Girls Want door te geven.
15.4 Bij afhalen kunnen alleen de betaalmogelijkheden worden gebruikt die What Girls Want op dat moment voor afhaalbestellingen aanbiedt.
Artikel 16 – Klachten
16.1 Heeft de consument een klacht over een product of bestelling, dan kan deze contact opnemen met What Girls Want via de op de webshop vermelde contactgegevens.
16.2 Klachten dienen binnen bekwame tijd nadat het probleem is ontdekt te worden gemeld en zo duidelijk mogelijk te worden omschreven.
16.3 What Girls Want probeert klachten zo snel mogelijk te behandelen en beantwoordt deze in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst.
16.4 Indien meer tijd nodig is voor de behandeling van de klacht, ontvangt de consument binnen deze termijn bericht met een indicatie wanneer een uitgebreider antwoord kan worden verwacht.
Artikel 17 – Eigendomsvoorbehoud
17.1 De eigendom van de geleverde producten gaat pas over op de consument nadat alle bedragen die voor de betreffende bestelling verschuldigd zijn volledig zijn betaald.
17.2 Het risico van de producten gaat over volgens de wettelijke regels omtrent levering aan consumenten.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
18.1 What Girls Want is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
18.2 What Girls Want is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd of onoordeelkundig gebruik van een product door de consument, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
18.3 Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en overige bepalingen
19.1 Op overeenkomsten tussen What Girls Want en de consument is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze mag de consument niet beroven van dwingende bescherming waarop de consument op grond van toepasselijk recht recht heeft.
19.2 What Girls Want mag deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden die op het moment van het sluiten van die overeenkomst van toepassing waren.
19.3 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen voor zover mogelijk van kracht.